2020年10月22—23日，應湘潭市市場監督管理局、湘潭市經開區產業發展局的邀請，姜上泉導師蒞臨湘潭市主講湘潭市企業首席質量官研習班，姜上泉導師激情分享了《精益質量—零缺陷管理》。湖南省市場監督管理局、湘潭市市場監督管理局等省市級處級領導出席了開班儀式，湘潭市100多家企業的100多位首席質量官參加了本次研習。
訓練的實戰實效得到了全體參會首席質量官的高度肯定，訓練滿意率達到100%，主辦機構湘潭市市場監督管理局的工作人員向姜上泉導師表達了最真誠的謝意。姜上泉導師在訓練中闡述了ZD零缺陷質量管理的三大要素：全員質量意識再造、源頭第一次就做對、零缺陷質量防錯QEP。在分享全員質量意識再造時，姜上泉導師分享了宏碁電腦的10大質量原則、提高員工質量意識的5個方法、質量管理人員在質量管理中要做好的4項工作。姜上泉導師通過2個TQM的咨詢案例說明提高全員質量意識首先要培養員工們的現場意識、問題意識和改善意識，只有當員工們具備了這3個意識，才會擁有質量意識。培養員工們的質量意識至關重要，因為，思想質量決定工作質量，工作質量決定產品質量和服務質量。
在分享源頭第一次就做對時，姜上泉導師強調，產品質量控制，三流企業靠檢驗，二流企業靠制造過程，一流企業靠設計源頭防錯。質量在工序中創造，質量在源頭上產生。源頭第一次就做對是質量零缺陷管理的核心，第一次就做對的重點是要在設計階段、工藝階段、樣品階段、首件階段就做好源頭預防和檢查，事前預防就能減少事后修改的成本。第一次就做對是“事件發生前”的措施，而不是“事實出現后”的補救。第一次就做對的核心是預防，重點是分析；這里的分析有兩層意思：一是找原因，二是要控制。在分享零缺陷質量防錯QEP時，姜上泉導師指出，質量管理的最高境界是第一次做對，第一次做對的最高境界是防錯，防錯的最高境界是斷根。很多優秀的企業通過導入QEP（Quality Error Prevention）質量防錯、QNE（Quality No Error）品質無差錯、SQM（Standard Quality Method）標準品質生產方式確保“第一次把正確的事情做正確”，從而減少質量異常，降低質量失敗成本。訓練結束后，姜上泉導師與湘潭市3家高科技企業的董事長進行了愉快的溝通和交流。
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